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快速响应中国人保高标准做好“温比亚”台风理赔服务

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  人民网济南8月31日电 为积极应对“温比亚”台风对潍坊市造成的自然灾害影响,中国人民财产保险潍坊市分公司第一时间启动大灾应急预案,召开专题党委会,成立以总经理为组长的大灾应急工作领导小组,快速响应、全力应对、统筹协调大灾应急处理工作。

  灾害发生后,该公司第一时间成立车险、民生综合保险、科技理赔、后勤保障等大灾理赔团队,抽调市分公司系统青年员工47人,第一时间安排到灾害一线进行查勘救援工作。截止目前,公司出动理赔及协赔服务人员337人,车辆113辆,全面参与大灾理赔工作中,有效保障了灾后的理赔服务高效开展。其中,面对寿光重灾区查勘面临的严峻形势,该公司紧急调配车辆及人员,短时间内组成100余人的查勘队伍,全面参与到寿光灾区的现场查勘工作,仅用3天时间,完成个10个乡镇112个村的查勘任务,累计查勘3449户,有效的保障了灾区查勘工作速度,得到了市县民政局、金融办等政府部门的肯定。

  为加快大灾时期理赔处理效率,该公司突破工作常规,积极简化索赔手续,建立灾害理赔绿色通道,高质量、高服务、高效率处理灾害相关理赔工作,努力做到让灾民满意,让政府放心。同时,充分发挥公司风险预警能力,在灾害理赔服务过程中,积极宣传和动员广大居民加固易损建筑、协助清除积水,转移或加固相关存货,防止次生灾害造成更大损失,协助广大居民对住房进行抗风防雨处置等,尽最大程度减少财产损失。目前,潍坊全市系统已赔付人身伤亡96万元;完成车辆定损438件,确定损失840万;已查勘民生险10800户。

  在快速组织理赔服务工作的同时,该公司充分发挥人道主义精神,积极帮助灾区重建。8月20日、22日,该公司响应青州市政府号召,联合金汇通航共同启动直升机救援,对受灾严重、道路尚未畅通的青州市王坟镇分别进行了人员的空中搜救及救援物资的空投工作,成功搜救6人,启动直升机两架,飞行空投三架次,迅速将救灾物资送达重灾区,及时保障灾区救援物资的供应。为帮助灾区群众树立信心,尽快恢复生产生活,全市系统员工积极响应倡议,相继开展各类募捐活动,为灾区送去温暖和爱心。截至到目前,该公司共计募集捐款及救援物资合计达18万元,募捐活动仍在持续进行中。

  在8月23日举行的抗灾减灾新闻发布会上,潍坊市委副书记、代市长田庆盈重点对潍坊保险行业在水灾面前的行动提出表扬,他说,保险公司在这一次(水灾)面前让党委政府,让老百姓非常感动。他们第一时间到现场理赔,无法及时定损的,先给老百姓吃个定心丸,先有一个好的态度,这也让受灾群众体会到了社会的温暖。

  据悉,该公司将持续关注灾害后期理赔服务质量,提高大灾案件处理处理效率,确保高标准的做好各项理赔服务工作,积极配合市政府民政等部门开展灾害的风险处置工作,确保最大程度减少灾害损失以及可能发展次生灾害造成的损失。在大灾面前,中国人民财产保险潍坊市分公司时刻心系灾区和灾民,积极履行国企责任和担当,服务于保障社会民生大局,真正为潍坊和谐稳定发展保驾护航。(晓光 隆文)

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