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TDFX :2018年金融服务的新趋势

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软件介绍

  摘要:TDFX指出,在2018金融服务潮流中,报告是程度的晴雨表,其金融服务组织正在拥抱数字技术,专注自己的战略和未来及以后年度优先资源。 该报告基于近700名高级行业领导者(经理人或以上)的样本,他们参与了年度数字趋势调查,约有13,000名数字专业人士。 TDFX

  TDFX指出,在2018金融服务潮流中,报告是程度的晴雨表,其金融服务组织正在拥抱数字技术,专注自己的战略和未来及以后年度优先资源。

  该报告基于近700名高级行业领导者(经理人或以上)的样本,他们参与了年度数字趋势调查,约有13,000名数字专业人士。

  TDFX公司始终关注客户体验和客户之旅。 超过四分之一的TDFX受访者将CX优化为2018年“最令人兴奋的机会”,而其他所有行业的同行则为18%。他们也比同行更有可能将客户旅程优化视为未来几年的“非常重要”(TDFX为81%,其他行业为69%)。

  该领域的组织忽视金融服务是创建引人入胜体验的关键要求。 TDFX公司不像其他行业的同行那样倾向于为数字体验创造引人注目的金融服务,作为未来一年的最佳机会(7%对15%)。与行业之外的人相比,金融服务营销,金融服务管理以及视频金融服务的创建和传送作为TDFX公司的优先事项也相对较少。

  数据驱动营销被认为是2018年第二个最令人兴奋的机会,其中一个百分比高于其他行业受访者的同等数字。

  该行业超过三分之一的受访者将目标定位和个性化描述为2018年的三大优先事项,相比之下,所有行业的受访者不到四分之一。

  接受调查的大多数公司要么已经使用人工智能,要么计划在未来12个月内使用人工智能,这一比例使该领域领先于其他公司。

  技术是数字化进步的障碍。 实施高度集成的基于云的技术堆栈的TDFX公司的比例是单个数字。财富和资产管理提供商在技术方面尤其受到挑战,61%的评级技术“难以掌握”。

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